Política de privacidade

Versão de 21 de outubro de 2026 (3ª), com o pedido de indicação de instalador e o CEP no cadastro de instaladores.

1. Quem trata os dados

HUB SMART HOME COMERCIO DIGITAL LTDA, CNPJ 41.882.009/0001-50 ("Hub Smart Home"), controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). Canal de privacidade: [email protected].

2. Navegação no site

• Não pedimos cadastro para ver produtos nem para comprar. A compra acontece no Mercado Livre (ou na Amazon), que trata os seus dados conforme a política de privacidade dela.
• Usamos o Google Analytics para medir visitas de forma agregada (páginas vistas, cliques, origem do acesso, tipo de aparelho). Ele usa cookies do Google; você pode bloqueá-los nas configurações do navegador sem perder nenhuma função do site.
• O site é hospedado na Cloudflare, que registra dados técnicos de acesso (como endereço IP) para segurança e proteção contra abuso.

3. Programa de Instaladores

• Dados: nome, WhatsApp, e-mail, CEP de onde atua (e o bairro, a cidade e a UF desse CEP), perfil profissional, especialidades, volume de instalações, cursos informados, CNPJ (se enviado), data do cadastro, aceites dados e página de origem. Cada etapa do formulário é gravada ao avançar, mesmo que o cadastro não seja concluído.
• Para avaliar o cadastro e encaminhar ordens de serviço de clientes perto do CEP informado, inclusive pelo WhatsApp. Base legal: procedimentos preliminares e execução do que você pediu ao se cadastrar (LGPD, art. 7º, V).
• Para enviar novidades e ofertas da Hub Smart Home por WhatsApp e e-mail: só com o seu consentimento, dado em caixa própria e opcional no cadastro (art. 7º, I). Você pode cancelar a qualquer momento respondendo "SAIR" ou pelo canal de privacidade, sem sair do Programa.
• Para analisar a demanda por região e melhorar o Programa, com dados agregados: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Prova do cadastro e defesa: guardamos a data e a versão dos termos aceitos para cumprir obrigação legal e exercer direitos em processos (art. 7º, II e VI).

4. Pedido de indicação de instalador

• Dados: nome, WhatsApp, CEP, bairro, cidade e UF, o produto ou a categoria de onde veio o pedido, as respostas do formulário (o que vai instalar, imóvel, prazo, horário de contato), data do pedido, aceites dados e página de origem. Nada é gravado antes de você marcar a autorização; depois dela, cada etapa é gravada ao avançar, mesmo que o pedido não seja concluído.
• Para indicar instaladores parceiros: enviamos o seu nome, WhatsApp, bairro e o que você vai instalar para até 3 instaladores parceiros da sua região (ou só 1, se você escolher), para que eles falem com você e ofereçam o serviço. Base legal: o seu consentimento, dado na caixa de autorização do formulário (LGPD, art. 7º, I). Você pode revogá-lo a qualquer momento pelo canal de privacidade.
• Para enviar novidades e ofertas da Hub Smart Home por WhatsApp e e-mail: só com o seu consentimento, em caixa própria e opcional (art. 7º, I).
• O serviço de instalação é combinado e contratado direto com o instalador, que responde por ele. A Hub Smart Home não cobra pela indicação.

5. Com quem compartilhamos

• Clientes: ao encaminhar uma ordem de serviço, informamos ao cliente o nome, o WhatsApp e a cidade do instalador.
• Instaladores parceiros: ao encaminhar um pedido de indicação, informamos ao instalador o nome, o WhatsApp, o bairro e o que o cliente vai instalar (seção 4).
• Fornecedores: Cloudflare (hospedagem, banco de dados dos formulários e verificação anti-robô Turnstile), Google (Google Analytics e e-mail) e Meta (WhatsApp, usado para o contato). Eles tratam os dados em nosso nome e conforme os contratos com eles.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
• A Hub Smart Home não vende dados pessoais.

6. Transferência internacional

Cloudflare, Google e Meta podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

• Instalador participante: enquanto você estiver no Programa.
• Ao sair do Programa ou pedir exclusão: apagamos o cadastro. Ficam só o número de WhatsApp, a data do aceite e a data da saída, por até 5 anos: servem para não voltarmos a contatar você e para provar o consentimento em eventual processo.
• Pedido de indicação de instalador: até 12 meses depois do pedido. Se você revogar a autorização ou pedir exclusão antes, apagamos o pedido e ficam só o número de WhatsApp e as datas, por até 5 anos, pelos mesmos motivos acima.
• Google Analytics: conforme a retenção configurada na ferramenta.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (LGPD, art. 18), pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Os dados dos formulários ficam em banco de dados com acesso restrito à equipe da Hub Smart Home, trafegam só por conexão criptografada (HTTPS) e o formulário tem verificação contra robôs. Se houver incidente de segurança com risco relevante, avisamos os titulares afetados e a ANPD.

10. Mudanças

Esta política pode mudar; a versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas aos instaladores cadastrados e a quem tiver pedido de indicação em andamento.